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互联网第一次交锋散乱的企业微信如何争取未来

2019-01-14 18:16编辑:admin人气:


  1月15日,今日头条系下的新力军抖音即将发布社交产品,引来社交媒体上的一片猜测。而新年第一周,张小龙先生的四个小时个人秀发言刷屏之余,除开对于原动力与朋友的关键词语的盛赞之外,也让人隐约担心微信的未来。毕竟,微信新版本7.0里面,竟然加入了“强提醒”功能。这本来是钉钉在TO B产品上的神来之笔,但是被放到个人微信这个所谓的“让人轻松”“慢慢”与“善良”等语境里面,多少有点矛盾之感。

  腾讯和阿里是中国互联网的领军企业,他们几乎触及了中国互联网所有的方面。这两个企业就像一个人的“嘴和手”,腾讯利用自身庞大的社交用户底蕴,抄袭游戏行业赚的盆满钵满。而阿里耗费千亿打造达摩院,罗汉堂,网罗全世界最有名的企业家。积极布局“新零售”,蚂蚁金服,菜鸟物流,钉钉打造出一套多点分布式企业级生态链。而反观腾讯,现在仍是围绕着微信的中心化生态链,其实在战略层面,腾讯已经不知不觉之中输给了阿里这种分布式网络系统。

  战略层面的选择,决定的是舰队集权的方向与态势,而相应带来战略要地的得失,在钉钉和企业微信的交锋之中更是凸显。其实,长期以来,阿里和腾讯对于社交领域的交战之中,毋庸讳言一直阿里是被动的,落于下风。无论是前期的来往,还是后来的支付宝朋友圈,都以失败告终。有观点认为,这是基因造成的,阿里的基因没有社交属性,是不能再造出一个“微信”打败微信。这个观点也对,也不对。基因论在中国互联网领域,更像是事后诸葛亮的圆场解读,不过就直接进入社交的 TO C 市场,也确实说,天时地利均不利于阿里的大部队发力,输得可谓不冤。

  而直到钉钉的出现,则是让人眼前一亮,清脆利落地扳回一城。现在的钉钉,已然是阿里企业生态系统中的重要一环,能有效实现企业内部的信息沟通,提高企业效率。同时社交 TO B的市场,其实正是阿里擅长的服务领域。还有一点,社交是腾讯的王牌,且微信又抢到移动互联网的先手,一般而言,很难想到会在一个细分市场的TO B微信会出现问题,可偏偏在此就失手了,而且被打得无法翻身。也许是鹅厂过于自信,也许是部门中人过于大意,导致的就是反应迟钝,企业微信几乎是始终被迫处于中国队保平不输的防守状态,眼看着这几年钉钉顺风顺水,一路领跑,高举高打成为了现象级的产品。选择这个阵地突破,化被动为主动,这局棋确实阿里是棋高一着,腾讯不仅痛失企业领域的社交阵地,而且在可见的未来都没有赶超机会,这才是最痛苦的。

  企业领域社交,进可以攻入社交生态系统,退可以完成企业TO B端的服务,本身就是战略枢纽的要害所在,阿里彻底拿下该阵地,并且日渐巩固领导地位,该阵地的重要性才逐渐明晰。而此时腾讯才逐渐回过神来,深感千里之堤溃于蚁穴,更不要说这个是像天王山一样的战略高地。在2017年6月,企业微信APP所以才被紧急推出,而刚推出的企业微信同微信界面高度相似,但由于钉钉的成功造成企业微信在其面前过招,几乎没有像样的挣扎便败下阵来,市场份额远远不及钉钉之余,其他口碑以及客户满意度,也有着较大差距,可谓完败。

  痛定思痛,企业微信终于发现照抄原来的微信是大错特错。首先企业微信与微信用户群不同,如果按照微信界面,用户只是因为微信粘性而使用企业微信,但企业微信产品功能没有增强,对企业级用户吸引力不大。走错了路怎么办?创新不容易,就克隆领导者吧!于是,企业微信终于走上“跟随”钉钉之路。

  但今天的钉钉已不是原来的钉钉,其自身一路领跑,自我迭代形成的势能强悍。最早时,钉钉主要是为了满足企业即时通讯,所以功能上是免费电话,发消息,密聊(澡堂模式)等。而2.0版本之时,钉钉的重点就已经为企业协同,功能重点在个人与他人的协作,领导者对团队的管理,以及对员工工作进程的把控,功能包括公告、日志、钉邮等。到了3.0版本后钉钉,加入企业之间的联系、供应链上下游的链接,这就已经覆盖到阿里的优势领域,此时的钉钉已经不再专注于企业内部沟通协调的工具,而是从企业内到企业间的企业级社交协同工具。现在3.5版本之后的钉钉大力引入了硬件设备、第三方应用。从之前让内部更容易协同到向外拓展商机,再到硬件植入场景,稳固并提升软件价值,钉钉已经切入了企业的核心刚需,也试图打开企业的生命线:CRM与销售环节。

  这个时候,企业微信真正陷入了“看不懂,学不会,赶不上”的囧局。说实话,是初心二不是基因决定了两者的高下。企业微信先天不足,无论如何乏力,它首先都只是一个防御性产品,有点像当年的腾讯微博的名分。其次,由于腾讯的中心化布局,企业微信必须依赖微信的流量。从功能上看,考勤、腾讯邮、会议、公费电话、企业红包、开放平台、转发微信消息、轻量OA应用、合并企业号、文件盘、企业支付、电子名片并不见新意,更多让人看到是在模仿钉钉。而最新为了打开企业外部联系,强行打通与微信的联系,希望进一步横向获得支持。然而这对其未来并没有什么本质改善!从打法上看,企业微信只不过是一个企业QQ,其中创新太少。现在企业微信,唯一能依靠资源的就是腾讯的社交流量,这虽然是钉钉所没有的,但是并不见得就是救命稻草。钉钉作为阿里众多生态环中的一环,而且是正面硬扛腾讯系竞品获得大胜的产品,同样可以获得支付宝+淘宝的巨大社交流量,更纯粹的工作与商务社交也为钉钉带来巨大的动力。从数据角度看,钉钉布局的数据点更多,软硬结合,多维数据的价值意义就不赘述了。企业微信在社交数据的结合,钉钉在电子商务和新零售数据的结合,未来谁都爆发更大的能量,一目了然。

  实践来看,钉钉更懂企业用户。钉钉的方向是随着企业发展潮流纵向而动。而企业微信的方向是更加横向化,企业微信的关键词是连接。连接政府,连接应用,连接微信,连接公安等等等等,使之横向沟通更加便捷化,但这种连接能否真正形成生态还很难说。腾讯在企业级市场把一手好牌打的稀烂,从企业号到企业微信,加上以前的BQQ、营销QQ还有腾讯企点,虽然腾讯在企业级市场四处出击但都差强人意,占尽了天时地利人和的腾讯,在企业社交几乎全盘皆输,未来之路难行。

  企业微信的一败涂地,还折射出了腾讯的产业互联网构想的缺陷。企业微信已经是鹅厂的嫡系,而且有着十亿日活用户的拳头产品微信加持,但是也只能交出这个结果,联系到最近创业公司声称受到腾讯系天天P图的打压,更加让人打个问号,腾讯提出的产业互联网构思不错,开放给合作伙伴也是积极之举,但是实践之中确出现这样荒腔走板的结果,到底是腾讯给产业赋能的能力不足,还是说部门割据山头主义影响了实施?回看钉钉的成功,得益于当时的做“重”,不取巧,不敷衍,以客户为中心,干了很多被同行友商嘲笑为“笨”与“傻”的事情。而得益于阿里云等集团资源的大力支持,务实肯干的钉钉一步一个脚印地改善产品,提升服务,从而牢牢地奠定了TO B 社交不可动摇的领导地位。从这个角度来说,阿里系更有推动产业与互联网结合提升的实力,虽然说得少,但是做得越来越多,未来很可能此消彼长,成为中国企业真正需要的互联网合作伙伴。

  2019年的寒冬特别冷,企业微信,除了追赶钉钉无望,又要面对头条系酝酿蓄势推出的飞聊竞品的挑战。目前看,加入有生力军加入战团,以头条系霸蛮的风格,企业微信首当其冲,一个抱残守缺的产品与迟钝苟且的团队,能否抵挡得住挑战,这真是一个充满悬念的好话题!

(来源:未知)

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